Restitutiebeleid

Bestelling annuleren

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, dient u binnen 12 uur contact met ons op te nemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan dit niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen

Uw tevredenheid is onze eerste prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of terugzending aanvragen voor bestelde producten als:
u ze niet binnen de gegarandeerde tijd ontvangt (45 dagen exclusief 2-5 dagen verwerking)
u het verkeerde artikel ontvangt
u wilt het product dat u heeft ontvangen niet (maar u moet het artikel op uw kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn)

We geven geen restitutie als:

je bestelling komt niet aan vanwege factoren waarover je controle hebt (bijv. het verkeerde verzendadres opgeven)
je bestelling komt niet aan vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijv. niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp ).
*U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. U kunt dit doen door een bericht te sturen op de contactpagina.